Nicht wenige halten sie für das „Kernstück“ in der Digitalisierung des Gesundheitswesens: Die elektronische Patientenakte, kurz ‚ePA‘, soll die Behandlung von Patienten optimieren und überflüssige Doppeluntersuchungen vermeiden. Der Nutzer behält dabei zu jedem Zeitpunkt die Kontrolle über seine Daten und bestimmt selbst, wem er Zugriff darauf gewährt und wem nicht. Die Nutzung der ePA selbst ist freiwillig.

Was genau sich dahinter verbirgt und welchen Nutzen sie bringen soll, erklären wir im nachfolgenden Video.

Seit Beginn des Jahres 2021 haben BKK firmus-Versicherte die Möglichkeit, eine elektronische Patientenakte zu eröffnen. Bereitgestellt und finanziert wird sie von der BKK firmus, die allerdings keinen Zugriff oder Einsicht in die Akte hat.

Die Sicherheit der Daten ist dabei zu jedem Zeitpunkt gewährleistet, da für die Zulassung und den Betrieb der ePA strengste Datenschutzanforderungen für Hersteller und Betreiber gelten. Die Server, auf denen die Daten liegen, stehen in Deutschland.

Welche Methoden angewandt werden, um die Dokumente und Unterlagen, die Sie in die ePA legen (lassen), vor unbefugtem Zugriff zu schützen, sehen Sie im nachfolgenden Video:

Sie haben sich entschlosssen, die Vorteile einer ePA für sich zu nutzen und fragen sich nun, wie Sie eine ePA eröffnen und für sich nutzen können?

Das ist im Grunde ganz einfach: Laden Sie sich einfach die dazugehörige App aus dem Apple App Store bzw. Google Play Store herunter und installieren sie auf Ihrem Smartphone. Im Anschluss öffnen Sie die App und stoßen den Registirierungsprozess an. In einem mehrstufigen Registrierungs- und Identifizierungsverfahren wird dann Ihre ePA eingerichtet.

Die einzelnen Schritte von der Registrierung bis zur Inbetriebnahme haben wir im nachfolgenden Video für Sie zusammengefasst.

Sollten Sie Fragen zur ePA haben oder Hilfestellungen benötigen, bieten wir Ihnen unterschiedliche Unterstützungsmöglichkeiten an:

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf unserer FAQ-Seite finden Sie die Antworten auf die meisten Fragen rund um die ePA. Neben allgemeinen Hinweisen finden Sie auch Antworten rund um den Registrierungsprozess, das Dokumentenmanagement und viele weitere Bereiche.

Schauen Sie doch mal rein:

» zur FAQ-Seite

Versichertenhelpdesk

Sollte Ihre Frage im Rahmen der FAQ nicht beantwortet werden, erreichen Sie unter folgendem Link unseren Versichertenhelpdesk. Dort finden Sie weitergehende Kontaktmöglichkeiten rund um die ePA.

» Zum Versichertenhelpdesk

Optimale Position der Versichertenkarte für Login via NFC-eGK

Wenn Sie sich beim Login für die Versichertenkarte mit der dazugehöriger PIN entscheiden gibt es je nach Modell des Smartphones unterschiedliche Stellen, an die Sie Ihre elektronische Versichertenkarte halten müssen, damit die Kommunikation zwischen der Karte und Ihrem Smartphone optimal gelingt. Hintergrund sind die unterschiedlichen Positionen der NFC-Module der unterschiedlichen Endgeräte.

Zu Ihrer Unterstützung haben wir eine Übersicht der optimalen Position der gängigsten Smartphones zusammengestellt.

» Video-Unterstützung zur Anlage der NFC-eGK am Smartphone
Versichertenhelpdesk

Verwaltung der persönlichen Daten und gebundenen Geräte

Mit Ihren Zugangsdaten haben Sie über den nachfolgenden Link die Möglichkeit, die gebundenen Geräte zu verwalten sowie Ihr Passwort zu verändern.

Auch können Sie dort - falls gewählt - die alternative Versichertenidentität (kurz 'al.vi') beenden.

» Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihrer Daten zu gelangen.

Auch in Bezug auf die elektronische Patientenakte liegt uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr am Herzen. Aus diesem Grund finden Sie nachfolgend die Datenschutzhinweise sowie die Nutzungsbedingungen der App.

Sollten Sie Fragen zu diesen Themen haben, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Downloads & Dokumente

Grundsätzlich muss zwischen sogenannten On- und Offline-Nutzern unterschieden werden. Als Online-Nutzer werden jene Versicherte bezeichnet, die die ePA mit der dazugehörigen Smartphone-App nutzen.

Offline-Nutzer sind dementsprechend die Versicherten, die eine ePA ohne Smartphone nutzen und diese ausschließlich durch den Arzt vor Ort verwalten und einsehen lassen können.

Gemäß der vorgenannten Nutzer-Klassifizierung finden Sie nachfolgend die für Sie relevanten Unterlagen.

Technische Voraussetzungen zur Nutzung der ePA-App

BKK firmus-Versicherte können die ePA-App nur mit Smartphones und Tablets mit den folgenden Betriebssystemen nutzen:

• Android Betriebssystem ab Version 9
• Apple iOS Betriebssystem ab Version 14.5
• NFC-fähiges Endgerät

Datenschutzerklärung für On- und Offline-Nutzer

» ePA-Datenschutzerklärung inkl. Pflichtinformationen nach § 343 SGB V Abs. 1 (PDF)

Dokumente für Online-Nutzer

» ePA-Nutzungsbedingungen (PDF)

» Einwilligungserklärung zur Nutzung der ePA (PDF)

» Nutzungsbedingungen zur Nutzung des ePA-IAM (PDF)

» Einwilligungserklärung zum ePA-IAM (PDF)

Dokumente für Offline-Nutzer

» ePA-Nutzungsbedingungen (PDF)

» Einwilligungserklärung zur Nutzung der ePA (PDF)

Barrierefreiheit

» Informationen zur Barrierefreiheit der Anwendung "elektronische Patientenakte (ePA)"