Die Auszeichnung wird jährlich vom Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) verliehen und würdigt Unternehmen mit besonders hoher Service-Qualität.
Grundlage der Bewertung sind umfassende Studien, verdeckte Tests, Kundenbefragungen sowie Social-Media-Analysen. Insgesamt wurden nahezu 3.000 Unternehmen aus 97 Kategorien untersucht. Die Auszeichnung bestätigt den Anspruch der BKK firmus, ihren Versicherten täglich einen verlässlichen, kompetenten und kundenorientierten Service zu bieten.
