Wir sind für Sie da!
Eine unserer großen Stärken ist die telefonische Erreichbarkeit. Bei uns gibt es keine langen Wartezeiten - das ist bei uns kein Slogan, sondern gelebter Kundenservice!
Nachfolgend einige exemplarische Kennzahlen unserer telefonischen Kundenberatung aus dem Jahr 2022:
- Weniger als 4 Sekunden bis zum Gesprächsbeginn
- 227.165 Telefongespräche insgesamt
- 99% Servicelevel (Anrufannahme innerhalb der ersten zehn Sekunden)
Zögern Sie nicht und überzeugen auch Sie sich von unserem ausgezeichneten Service. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Persönlich statt anonym
Wir sprechen Ihre Sprache, d.h. wir kennen die Bedürfnisse und Belange unserer Kundinnen und Kunden und beraten Sie leicht verständlich und präzise, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.
Egal ob vor Ort in einer Servicestelle, am Telefon oder im Rahmen unseres OnlineServices: Wir sind überzeugt davon, Sie gesundum gut beraten zu können.
Servicestellen in der Region - in vielen Bundesländern geöffnet!
Die BKK firmus ist in einer Großzahl aller Bundesländer geöffnet und für rund 80% der Bevölkerung zugänglich.
Personen, die in einem der folgenden Bundesländer wohnen und/oder arbeiten, können Mitglied der BKK firmus werden:
- Bayern
- Baden-Württemberg
- Berlin
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Sachsen und
- Sachsen-Anhalt
Es gibt auch Einzelfälle, in denen Versicherte aus den übrigen Bundesländern Mitglied der BKK firmus werden können. Sprechen Sie uns an - wir sind gern für Sie da!
Eine Übersicht unserer Servicestellen und Servicezentren finden Sie hier.